Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por visitar Menea tu Joyería. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Le solicitamos leer cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar su compra.

Devoluciones y Reembolsos: No realizamos reembolsos en efectivo. En su lugar, ofrecemos créditos en tienda para devoluciones elegibles. Si recibe un artículo de joyería defectuoso o dañado, tiene un plazo de 7 días desde la recepción del paquete para solicitar un crédito.

Elegibilidad para Crédito: Para ser elegible para un crédito, debe enviar una foto del artículo defectuoso o dañado a meneatujoyeria@gmail.com. Incluya su número de pedido y una breve descripción del problema. Revisaremos su solicitud y le responderemos lo antes posible.

Aprobación y Código de Descuento: Si su solicitud de crédito es aprobada, le enviaremos un código de descuento por el valor del/los producto(s) devuelto(s), que podrá usar en su próxima compra en nuestra página web.

Costos de Envío: Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. En caso de recibir un crédito, los cargos de envío originales no serán incluidos en el monto del reembolso.

Envío de Devoluciones: Si cumple con los requisitos para un crédito por un artículo defectuoso o dañado, le proporcionaremos instrucciones sobre el proceso de devolución. Usted será responsable de enviar el/los artículo(s) de vuelta, incluyendo los costos de envío asociados. Para cambios de joyería, si desea intercambiar un artículo por otro, será responsable de los costos de envío de la devolución y del envío del nuevo producto. Por favor, asegúrese de empaquetar correctamente los artículos a devolver o cambiar para evitar daños durante el transporte.

 Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir seguro para su protección. Si tiene alguna duda o necesita mayor claridad sobre el proceso de devolución, no dude en contactarnos a través de los canales proporcionados. Tenga en cuenta que esta política puede ser modificada sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar la política antes de realizar una compra. Para cualquier consulta, estamos a su disposición. Gracias por elegir Menea tu Joyería. ¡Apreciamos su preferencia!